Якщо в період експлуатації складної техніки проявилися дефекти або пристрій зламався, то споживач має право оформити у продавця повернення товару. Але не завжди це легко зробити. Часто покупець отримує стандартну відмовку, що техніка отримала пошкодження в результаті порушення умов експлуатації.

Спори з магазинами

На першому етапі споживач звертається безпосередньо до продавця в той магазин, де він купив техніку, з проханням замінити товар. Якщо в поверненні товару відмовлено, то в цьому випадку потрібно написати письмову претензію до продавця. Скласти текст претензії можна самостійно або у юристів. Рекомендується все-таки звернутися до професіоналів.

У більшості випадків проблема вирішується після подачі письмової претензії. Однак не завжди продавець йде на поступки клієнту. Деякі споживачі самі припиняють будь-які пошуки справедливості. Але розумніше в такій ситуації звернутися до юристів.

Повернення товару через суд

При покупці дорогої техніки клієнт навряд чи хоче втратити свої гроші. Іноді брак настільки серйозний, що пристрій простіше викинути, ніж відремонтувати. Тут буде доречним судовий розгляд. Судові спори з питань прав споживачів - не рідкість. Присутність на процесі юриста з боку клієнта дозволяє вирішити питання на його користь.

Краще не судитися з компанією без юридичної підтримки, тому що у організації напевно є адвокати. Споживач, що не підкований в юридичних питаннях, швидко програє суд, це приведе його до зайвих витрат.

Юрист допоможе визначити можливості клієнта при порушенні судового розгляду і захистить його права. В сфері захисту споживчих прав є фахівці, які працюють виключно в цій сфері. Зателефонуйте нам, ми допоможемо!

Новий автомобіль може принести не тільки радість, але і засмучення. Іноді після покупки в машині можна виявити дефекти. Якщо автомобіль ще знаходиться на гарантії, то автодилер зобов'язаний провести ремонт транспортного засобу за свій рахунок. Але суперечки з автодилерами не завжди завершуються успішно.

Ремонт або заміна авто

Деякі автодилери відтягують термін ремонту транспортного засобу або усувають поломку лише частково. Останнє актуальне, коли машина зовсім несправна. Вона не може служити в якості засобу пересування. Тимчасово усунувши поломку в сервісному центрі, дилер цим обмежується. Коли гарантійний термін закінчується, автовласник залишається з машиною, якій потрібен капітальний ремонт.

У деяких випадках розумніше вимагати заміни авто, а не усунення дефектів. Щоб вирішити проблему максимально швидко, потрібно вчасно звернутися до Автоюриста. Транспортний засіб бажано відправити на перевірку, тут потрібен незалежний експерт, який визначить рівень браку. Однак і без експертизи автодилер може просто повернути клієнту гроші або замінити авто.

Як бути?

Спочатку клієнти звертаються до продавця транспортного засобу або відразу в сервісний центр гарантійного ремонту. Якщо проблему усунути не вдається, краще негайно зв'язатися з Автоюристом. Спеціаліст дасть консультацію, як діяти далі. Іноді допомагає лист продавцю з претензією. А якщо не допоміг, то варто звернутися до суду із заявою.

Справи про суперечки з автодилерами відносяться до категорії справ про захист прав споживачів. Досвідчений Автоюрист допоможе клієнту виграти справу і домогтися справедливості. Автомобіль - дорога покупка, тому не потрібно тягнути з вирішенням проблеми і вірити на слово продавцеві. Інакше потім доведеться нести збитки. Зателефонуйте нам, ми допоможемо!

Надаючи медичні послуги, клініки можуть допускати грубі порушення. Це стосується і косметичних салонів. У кращому випадку клієнт не отримує весь спектр прописаних в договорі послуг. У гіршому - медичні центри завдають шкоди здоров'ю пацієнтів. У таких ситуаціях виникають суперечки, які мають продовження в суді.

З чого почати?

Якщо клієнт не задоволений якістю послуг клініки, то він має право звернутися з претензією до керівництва. Однак медичний центр не завжди готовий відшкодувати пацієнтові збитки. Іноді навіть після нанесення шкоди здоров'ю клієнта клініка відмовляється визнати свою провину. У такому випадку потрібно знайти медичного юриста.

Медичний юрист може:

• дати консультацію клієнту;
• надати допомогу в складанні паперів;
• супроводжувати клієнта в суді.

Забезпечити судове представництво

Юридичний супровід в суді пацієнту клініки необхідний, якщо конфлікт не було вичерпано в досудовому порядку. Всі медичні центри і косметичні салони мають власних юристів або співпрацюють з однією з юридичних організацій. Це означає, що компанія буде відстоювати свої інтереси всіма силами.

Якщо пацієнт з'явиться на суді один і вирішить сам захищати свої права, то він напевно програє справу. Адже його опонентами будуть підковані в юридичних питаннях особи. В результаті споживач не отримає відшкодування збитків, а клініку не притягнуть до відповідальності.

Медичний юрист зробить все можливе, щоб домогтися від суду справедливого рішення. Спеціаліст ознайомиться з проблемою клієнта, оцінить масштаб проблеми і надасть суду факти, що підтверджують провину медичного закладу. У таких випадках витрати на юриста зазвичай окупаються, адже клініку змусять виплатити пацієнтові гроші за завдані збитки і сплатити судові витрати. Зателефонуйте нам, ми допоможемо!

- Їм наплювати на нас! Ні їжі, ні пиття, ні житла!

- Представники авіакомпанії футболять нас.

- Нам нічого не надали: розміщуємося як можемо, на підлозі в аеропорту.

- Діти хворіють – хто з температурою, хто з розладом. Багато перегрілися, харчування не організовано. Це катастрофа! Людям страшно.

У залі реєстрації спить дитина: чемодан замість подушки, укритий курткою.

Атмосфера гнітюча: стрес, відчай, паніка, сльози.

Масові затримки рейсів: колапс в аеропортах

Пасажири, які постраждали від банкрутства повітряного перевізника, цілодобово чекають своїх рейсів в українських аеропортах. Ще десятки тисяч туристів, які перебувають за кордоном, не можуть повернутися додому. Довідки про скасування рейсів представники авіакомпанії видають вкрай неохоче - за папірець доводиться витримувати неабиякий бій. Щоб уникнути широкого розголосу того, що відбувається, пасажирів виводять в зону вильоту, куди немає доступу журналістам із камерами.

Власник «ВІМ-Авіа» приніс публічні вибачення за шаблоном: «фінансування заморожено, кошти закінчилися, просимо зберігати спокій». Людям, які застрягли в Туреччині, Греції, Італії, Китаї, Вірменії, Києві, Львові, Магадані,і спокійніше від його виступу не стало. А між тим, постраждалі пасажири наділені широким спектром законних прав, що дозволяють перенести труднощі ситуації з мінімумом незручностей.

Права пасажирів при затримці авіарейсів

Відмова від польоту. Від перельоту можна відмовитися без ризику для бюджету: компанія-перевізник зобов'язана повернути витрачені на квиток кошти.

Відшкодування збитків. Якщо пасажир зазнав збитків (запізнився на транзитний рейс, пропустив оплачену екскурсію), він має право звернутися з вимогою про відшкодування шкоди і компенсації моральної шкоди.

Стягнення штрафу з авіакомпанії. Несвоєчасна доставка до місця призначення дає пасажиру підставу вимагати від перевізника штраф. Його розмір визначається сумарною кількістю годин прострочення і становить 25% від МРОП за кожну годину, але не повинен перевищувати половинної вартості квитка.

Послуги, які пасажирам зобов’язані надати

Ночівля на підлозі і харчування за свій рахунок при тривалій затримці відправлення неприпустимі. Пасажири, які застрягли з вини авіакомпанії в аеропорту, мають право вимагати:

• розміщення в готелі, якщо час очікування рейсу перевищує вісім годин вдень і шість - вночі;
• забезпечення транспортом для переїзду в готель з аеропорту і назад;
• регулярного гарячого харчування при затримці вильоту на чотири години і довше;
• організації безкоштовного зберігання багажу;
• надання кімнати матері і дитині при наявності дітей молодших 7 років.

Навіть дві години чекання відправки рейсу дають пасажирам підстави вимагати прохолодних напоїв і можливості зв'язатися з близькими - по телефону або електронній пошті.

Як діяти при порушенні прав?

При відмові від виконання законних вимог слід фіксувати кожен факт порушень:

• відкладений рейс - отримати довідку про затримку вильоту у представника компанії-перевізника або адміністрації аеропорту;
• зірваний запланований та оплачений наперед захід підтвердити квитанцією;
• внесені свої гроші за проживання в готелі та харчування - зберегти чеки.

Чим більше документів, що підтверджують факт і розмір понесених збитків, тим простіше відновити справедливість і стягнути з авіакомпанії всі належні компенсації.

Як домогтися відшкодування збитків?

Для отримання гарантованого результату найрозумніше скористатися професійною допомогою. На рахунку нашої компанії - не одна справа по захисту прав пасажирів, які постраждали від свавілля авіаперевізників. Ми готуємо необхідні документи і складаємо претензію на адресу компанії. При негативній відповіді направляємо до суду грамотно обґрунтовану позовну заяву і представляємо ваші інтереси на судових засіданнях. Ми знаємо, як діяти, щоб отримати від компанії-банкрута відшкодування витрат, домогтися стягнення штрафу і зобов'язати компенсувати моральну шкоду і витрати по оплаті юридичних послуг.